Опрос мнения граждан о качестве условий оказания услуг образовательной организацией

Анкета для опроса получателей услуг МБДОУ детского сада № 64

г.Ульяновск, проезд Полбина,12 (8422) 48-29-40 Пн-Пт с 8.00 до 17.00

Как вас зовут *

Ваш электронный адрес

АНКЕТА *

1. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

1. А. удовлетворен(а)

1. Б. не удовлетворен(а)

2) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?

2 А. удовлетворен(а)

2Б не удовлетворен(а)

3) Удовлетворены ли Вы комфортностью предоставления услуг? (удобная мебель, есть туалет, чистый пол и стены, удобно ориентироваться в организации и т. д.)

3А. удовлетворен(а)

3Б. не удовлетворен(а)

4) Имеете ли Вы (Ваш ребёнок) статус инвалида?

4А. да

4Б. нет

5) Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов и маломобильных групп населения (в помещениях организации есть необходимое оборудование для маломобильных групп населения и инвалидов: поручни, пандусы, звуковые сигналы и т. д.)?

5 А. удовлетворен(а)

5Б. не удовлетворен(а)

6) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (справочная, приёмная директора и т. д.)?

6А. удовлетворен(а)

6Б. не удовлетворен(а)

7) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (библиотекарь, экскурсовод и т д.)?

7А удовлетворен(а)

7Б не удовлетворен(а)

8) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))?

8А. удовлетворен(а)

8Б. не удовлетворен(а)

9) Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

9А да

9Б нет

10) Удовлетворены ли Вы графиком работы организации?

10 А удовлетворен(а)

10Б. не удовлетворен(а)

11) Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

11 А удовлетворен(а)

11Б не удовлетворен(а)

Здравствуйте! Мы благодарим вас за участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг нашей организации. Уделив немного времени заполнению данной анкеты, вы поможете не только выявить проблемные места в деятельности нашего учреждения, но и улучшить качество оказываемых учреждением услуг населению. Прочитайте, пожалуйста, представленные ниже вопросы, выберете один из предлагаемых вариантов ответа на каждый вопрос.

Проверочный код *

Версия для печати

МБДОУ детский сад №64